Portal om informatie in te zien
704
#brengallesnaaréénplek
Om beter te kunnen samenwerken met je logistieke partners is informatie uitwisselen erg belangrijk. Veel bedrijven kiezen ervoor om koppeling (FTP, EDI, API etc) te maken met klanten en leveranciers waar ze veel mee samenwerken. Een alternatief is het bieden van een portal. Op een portal kunnen klanten en leveranciers inloggen om zo informatie op te halen en aan te leveren.
Laten we aan de slag gaan!
Introductie
Een overzicht van voordelen die vaak genoemd worden:
- Geautomatiseerde order entry. Dit zorgt voor minder administratief werk en fouten.
- Minder druk op klantenservice doordat klanten en leveranciers zelf alle informatie, up to date (realtime) online in kunnen zien.
- Alle ontvangen informatie wordt op dezelfde manier verwerkt. Deze interface maakt verwerking vele malen eenvoudiger.
- Portals kunnen direct worden aangesloten op interne IT systeem.
- Aansluiten van klanten en leveranciers is laagdrempelig en ongelimiteerd.
Stappenplan
6
Praktijk voorbeelden
Usecase op Transport en Logistiek.nl
GVT Transport & Logistics zet via Star Portal Customers klant aan het stuur
Extra informatie
7 tips voor het bouwen van een succesvol klantportal
Ook interessant
Eigenschappen
Triggers
Ik wil een melding ontvangen als zich problemen voordoenMijn personeel moet minder tijd kwijt zijn met (na)bellen en mailenIk wil papierloos werkenIk wil efficienter samenwerken met ketenpartnersIk wil data gebruiken om goede beslissingen te makenIk wil inzien wie toegang heeft tot mijn dataIk wil meer grip op mijn logistieke processenIk wil overstappen op een moderner IT systeemMijn klanten vragen om directe IT koppelingen. Ik wil makkelijker kunnen kiezen voor multimodaal vervoerIk wil mijn (duurzaamheids)prestaties delen met de klantIk wil mijn klant laten zien waar de lading isIk wil meer grip op mijn facturatieprocesIk wil nieuwe applicaties integregeren in mijn bestaande (IT) systeemBarrières
Ik weet niet hoe ik tijd kan besparen op mijn administratieIk vind het persoonlijk contact met de klant belangrijkIk kan de eCMR nog met te weinig partijen gebruikenIk ben bang dat ik niet week met wie ik zaken doe. Ik wil niet de controle verliezen over mijn dataHoe kan ik beheren welke data ik wel wil delen en welke nietIk ben bang dat ik klanten verlies als ik data ga delen of er op een andere manier mee aan de slag gaIk weet niet welke berekeningsstandaard ik moet toepassenIk heb mijn gegevens niet voldoende gedigitaliseerd om relevante data te delenIk vertrouw automatische systemen nietIk weet niet waar ik moet beginnen met digitaliserenEmails met PDF worden niet automatisch vertaald naar mijn planningspakketEmails met .xls worden niet automatisch vertaald naar mijn planningspakketMijn facturatiepakket haalt nu geen informatie op uit mijn ERP systeemOm stappen te zetten met digitaliseren ben ik te afhankelijk van mijn IT leverancierIk ben bang voor impact op de operatie als ik van IT leveracier ga switchenDatakoppelingen zijn duurIk vind dat IT te veel kosten met zich meebrengtHoge investeringen met onduidelijke businesswaardeIk wil geen onnodige investeringen doenIk kan niet goed beoordelen of mijn IT leverancier nog bij mij past.Ik weet niet hoe ik sneller de orders in mijn planningssysteem kan krijgenIk ben bang dat ik de controle verlies over de binnenkomende ordersIn kan mijn kleine klanten geen automatische koppeling opleggenMijn leverancier vraagt om via een portal om data aan te leverenBellen en e-mailen is makkelijker dan een geautomatiseerd systeemIk heb mijn data niet op orde om overzichten te makenMaatwerk nodig om applicaties te koppelen met bestaande IT systeemIk kan mijn systemen niet aan elkaar koppelen (interoperability)Mijn leverancier kan geen API koppeling makenIk zie niet in wat de waarde is die ik uit data delen kan krijgenData is niet gestandaardiseerdMijn klant overtuigen om een uitgebreidere transportopdracht te delenIntroductie
Een overzicht van voordelen die vaak genoemd worden:
- Geautomatiseerde order entry. Dit zorgt voor minder administratief werk en fouten.
- Minder druk op klantenservice doordat klanten en leveranciers zelf alle informatie, up to date (realtime) online in kunnen zien.
- Alle ontvangen informatie wordt op dezelfde manier verwerkt. Deze interface maakt verwerking vele malen eenvoudiger.
- Portals kunnen direct worden aangesloten op interne IT systeem.
- Aansluiten van klanten en leveranciers is laagdrempelig en ongelimiteerd.
Stappenplan
6
Praktijk voorbeelden
Usecase op Transport en Logistiek.nl
GVT Transport & Logistics zet via Star Portal Customers klant aan het stuur
Extra informatie
7 tips voor het bouwen van een succesvol klantportal
Ook interessant
Eigenschappen
Triggers
Ik wil een melding ontvangen als zich problemen voordoenMijn personeel moet minder tijd kwijt zijn met (na)bellen en mailenIk wil papierloos werkenIk wil efficienter samenwerken met ketenpartnersIk wil data gebruiken om goede beslissingen te makenIk wil inzien wie toegang heeft tot mijn dataIk wil meer grip op mijn logistieke processenIk wil overstappen op een moderner IT systeemMijn klanten vragen om directe IT koppelingen. Ik wil makkelijker kunnen kiezen voor multimodaal vervoerIk wil mijn (duurzaamheids)prestaties delen met de klantIk wil mijn klant laten zien waar de lading isIk wil meer grip op mijn facturatieprocesIk wil nieuwe applicaties integregeren in mijn bestaande (IT) systeemBarrières
Ik weet niet hoe ik tijd kan besparen op mijn administratieIk vind het persoonlijk contact met de klant belangrijkIk kan de eCMR nog met te weinig partijen gebruikenIk ben bang dat ik niet week met wie ik zaken doe. Ik wil niet de controle verliezen over mijn dataHoe kan ik beheren welke data ik wel wil delen en welke nietIk ben bang dat ik klanten verlies als ik data ga delen of er op een andere manier mee aan de slag gaIk weet niet welke berekeningsstandaard ik moet toepassenIk heb mijn gegevens niet voldoende gedigitaliseerd om relevante data te delenIk vertrouw automatische systemen nietIk weet niet waar ik moet beginnen met digitaliserenEmails met PDF worden niet automatisch vertaald naar mijn planningspakketEmails met .xls worden niet automatisch vertaald naar mijn planningspakketMijn facturatiepakket haalt nu geen informatie op uit mijn ERP systeemOm stappen te zetten met digitaliseren ben ik te afhankelijk van mijn IT leverancierIk ben bang voor impact op de operatie als ik van IT leveracier ga switchenDatakoppelingen zijn duurIk vind dat IT te veel kosten met zich meebrengtHoge investeringen met onduidelijke businesswaardeIk wil geen onnodige investeringen doenIk kan niet goed beoordelen of mijn IT leverancier nog bij mij past.Ik weet niet hoe ik sneller de orders in mijn planningssysteem kan krijgenIk ben bang dat ik de controle verlies over de binnenkomende ordersIn kan mijn kleine klanten geen automatische koppeling opleggenMijn leverancier vraagt om via een portal om data aan te leverenBellen en e-mailen is makkelijker dan een geautomatiseerd systeemIk heb mijn data niet op orde om overzichten te makenMaatwerk nodig om applicaties te koppelen met bestaande IT systeemIk kan mijn systemen niet aan elkaar koppelen (interoperability)Mijn leverancier kan geen API koppeling makenIk zie niet in wat de waarde is die ik uit data delen kan krijgenData is niet gestandaardiseerdMijn klant overtuigen om een uitgebreidere transportopdracht te delenEigenschappen
Triggers
Ik wil een melding ontvangen als zich problemen voordoenMijn personeel moet minder tijd kwijt zijn met (na)bellen en mailenIk wil papierloos werkenIk wil efficienter samenwerken met ketenpartnersIk wil data gebruiken om goede beslissingen te makenIk wil inzien wie toegang heeft tot mijn dataIk wil meer grip op mijn logistieke processenIk wil overstappen op een moderner IT systeemMijn klanten vragen om directe IT koppelingen. Ik wil makkelijker kunnen kiezen voor multimodaal vervoerIk wil mijn (duurzaamheids)prestaties delen met de klantIk wil mijn klant laten zien waar de lading isIk wil meer grip op mijn facturatieprocesIk wil nieuwe applicaties integregeren in mijn bestaande (IT) systeemBarrières
Ik weet niet hoe ik tijd kan besparen op mijn administratieIk vind het persoonlijk contact met de klant belangrijkIk kan de eCMR nog met te weinig partijen gebruikenIk ben bang dat ik niet week met wie ik zaken doe. Ik wil niet de controle verliezen over mijn dataHoe kan ik beheren welke data ik wel wil delen en welke nietIk ben bang dat ik klanten verlies als ik data ga delen of er op een andere manier mee aan de slag gaIk weet niet welke berekeningsstandaard ik moet toepassenIk heb mijn gegevens niet voldoende gedigitaliseerd om relevante data te delenIk vertrouw automatische systemen nietIk weet niet waar ik moet beginnen met digitaliserenEmails met PDF worden niet automatisch vertaald naar mijn planningspakketEmails met .xls worden niet automatisch vertaald naar mijn planningspakketMijn facturatiepakket haalt nu geen informatie op uit mijn ERP systeemOm stappen te zetten met digitaliseren ben ik te afhankelijk van mijn IT leverancierIk ben bang voor impact op de operatie als ik van IT leveracier ga switchenDatakoppelingen zijn duurIk vind dat IT te veel kosten met zich meebrengtHoge investeringen met onduidelijke businesswaardeIk wil geen onnodige investeringen doenIk kan niet goed beoordelen of mijn IT leverancier nog bij mij past.Ik weet niet hoe ik sneller de orders in mijn planningssysteem kan krijgenIk ben bang dat ik de controle verlies over de binnenkomende ordersIn kan mijn kleine klanten geen automatische koppeling opleggenMijn leverancier vraagt om via een portal om data aan te leverenBellen en e-mailen is makkelijker dan een geautomatiseerd systeemIk heb mijn data niet op orde om overzichten te makenMaatwerk nodig om applicaties te koppelen met bestaande IT systeemIk kan mijn systemen niet aan elkaar koppelen (interoperability)Mijn leverancier kan geen API koppeling makenIk zie niet in wat de waarde is die ik uit data delen kan krijgenData is niet gestandaardiseerdMijn klant overtuigen om een uitgebreidere transportopdracht te delen